内地下载入口在哪里？
帮助页第二屏就是内地下载入口，客户端安装包和安装步骤都集中放在那里。也可以直接进下载中心，两处的版本号和安装包体积完全一致。
第 1 站 · 会员中心第一栏
注册额度看不懂？八条问答对着看一遍
额度的数字、状态和更新时间都摆在会员中心第一栏，不用翻二级菜单。下面这八条按类别分好，点开一条就能看到该看哪儿、为什么会变、找谁问。
01 注册额度是怎么构成的？
新用户完成注册后，额度由基础额度与新手引导奖励两部分叠加。会员中心第一栏会把两部分分开列出来，加在一起才是你能用的总数。
02 在哪里能看到自己的额度？
打开大厅后进入会员中心，第一栏就是注册额度说明。数值、生效状态和最近更新时间都排在同一行里，一眼能看全。
03 额度什么时候开始生效？
完成注册并通过手机验证后即时生效，通常几秒内就能在第一栏刷出新数值。如果你注册完立刻切去了别的页面，回会员中心再看一次就好。
04 为什么第一栏的数字和我记的不一样？
多半是新手引导奖励还没叠加进来。先把首次登录的引导流程走完，再回第一栏确认一次，两部分相加才是当前额度。
05 活动周期调整时，额度会跟着变吗？
会。活动周期调整时额度同步更新，改动会先出现在更新手记的版本迭代条目里。看完再去会员中心第一栏确认最终数值就行。
06 怎么第一时间知道额度有变化？
盯两个地方：更新手记里带“活动周期”标签的条目，和会员中心第一栏的更新时间。两边对上了，这次调整就已经落到你的账号上。
07 额度能转到别的账号上吗？
不能转让，也不能合并。注册额度跟账号绑定，一个账号一套。换设备登录不影响，额度跟着账号走。
08 对第一栏的数字有疑问，找谁问？
把账号尾号、第一栏显示的具体数字和一张截图一起发到客服邮箱。工作日通常 24 小时以内会有回复。
第 2 站 · 右上角设置项
想在大屏上打开？先把显示模式调对
27 英寸及以上的显示器直接切大屏模式，双栏和多窗并排都不会挤在一起。切换入口就在页面右上角的设置项里，选完立即生效，不用重启客户端。
A 显示模式切换在哪儿？
页面右上角的设置项里点开就能看到“显示模式切换”。标准、宽屏、大屏三档任选，选完立刻生效。
B 三档模式到底差在哪？
标准模式按常见窗口比例排版，信息密度居中；宽屏模式把左右信息栏拉宽，适合 21:9 这类超宽显示器；大屏模式针对 27 英寸及以上优化，支持双栏与多窗并排浏览。
C 我的显示器该选哪一档？
27 英寸及以上直接选大屏，多窗并排时窗口之间不会互相挤压；23 到 26 英寸用宽屏更舒服；笔记本自带屏留在标准模式即可。
D 每次打开都要重新设置吗？
不用。切换后的设置会保存在本地，下次打开自动沿用上一次的显示偏好。只有换浏览器或清理过缓存时才需要重新选一次。
第 3 站 · 帮助页第二屏
下载装不上？先确认入口和安装包
内地用户找安装包，认准帮助页第二屏的内地下载入口，客户端安装包和分步安装说明都集中放在那里。下载中心里放的是同一版本，两边随便挑一处进。
安装包有多大，支持哪些平台？
客户端支持 Windows 与 Android 两个平台，安装包体积在 78MB 到 146MB 之间，具体看平台版本。下载前留出足够空间，别中途断网。
装完打不开，先排查哪几步？
先确认装的是 Windows 还是 Android 对应的那个包，再按下载中心里的安装四步重走一遍。多数情况是安装包没有完整解压或系统拦了安装，重新装一次就能进大厅。
想先看看这个版本改了什么？
去更新手记按“版本迭代”标签回看，每条都写清了改动的模块和影响范围。最近一轮活动周期已经排到 6 月底，新的排期也在同一处更新。
第 4 站 · 账号与异常处理
账号上出了状况，按这个顺序处理
改资料、遇到陌生登录、想反馈一个说不清的问题，处理顺序不一样。下面几条按常见程度排好，照着一路做下来基本都能闭环。
账号资料在哪里修改？
登录后在会员中心里改，手机号和登录密码这类关键项改完即时生效，下次登录用新信息就行，不需要额外验证环节。
发现异常登录怎么办？
先把密码改掉，再用注册时绑定的手机号重新验证一次。处理完若仍有疑问，发邮件说明账号尾号和大致时间，客服会帮你把登录记录翻一遍。
邮件反馈要写哪些内容？
写清三件事：你当时在哪一屏、点了哪个位置、看到什么结果。再附上账号尾号，定位会快很多。截图能帮上大忙，有就一起发。
多久能看到回应？
工作日发出的反馈通常在 24 小时以内得到回复。如果是显示模式或额度显示这类问题，客服可能会请你再截一张当前界面，方便比对。
第 5 站 · 人工客服
工作日 9:00–21:00，有人在线接你的问题
34 人客服团队在工作日 9:00 至 21:00 值守，显示模式切换、额度显示、内地下载入口、账号异常这几类问题都能直接问。邮件适合把截图和操作步骤一起说清楚，电话适合三言两语讲明白的急事。工作日反馈通常在 24 小时以内有结果。
办公地址：内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路32号天悦数字产业园A座6层
客服邮箱
service@game-hall-tiantian.com.cn
客服电话
18517037094